Häufige Fragen

Richtlinien der Transportversicherung:

Wichtig: Die Transportversicherung endet mit der Unterschrift des Empfängers. Sollten Sie danach Schäden feststellen gehen Sie zu Lasten des Empfängers.

Was muss ich als Empfänger beachten:
Im Beisein des Fahrers:
- Paket auf äussere Mängel prüfen
- Paket öffnen und Ware auf Beschädigungen prüfen
- Wenn alles in Ordnung, erst dann den Empfang beim Fahrer unterschreiben

Sie entdecken Schäden, senden Sie das Paket sofort wieder an den Absender zurück:

Rücksendegründe:
- beschädigte bzw. fehlerhafte Ware
- Öffnen des Paketes wird duch den Fahrer nicht gestattet
- Unfreundlichkeit des Fahrers

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser DPD-Shop zur Verfügung.

Häufige Fragen:

- Ob Pakete S bis XL, jedes Paket kann im Internet verfolgt werden.
- 96% der Pakete kommen am nächsten Werkag an, bei Einlieferung von Mo-Fr. bis 13 Uhr bei uns im Paketshop. Samstags keine Zustellung, außer Express.
-große Pakete können abgeholt werden (geringer Zuschlag!)
-alle Pakete sind bis 520 Euro versichert
-Gewicht ist begrenzt auf 31,5kg

F: Was tun wenn ich nicht zurecht komme?
A: Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, ob persönlich oder telefonisch.

F: Was mache ich bei einer Reklamation?
A: Sie kommen mit Ihrem Paketschein bei uns vorbei. Wir füllen mit Ihnen das Formblatt zur Reklamation aus und leiten es weiter an DPD um einen reibungslosen Ablauf zu sichern.

F: Paket ist zu groß für mein Auto?
A:Mit telefonischer Vereinbarung holen wir das Paket bei Ihnen zuhause ab, mit einem Aufschlag für das 1.Paket 2Euro jedes weitere Paket 1Euro im Umkreis von 5km.
Weitere Preise auf Anfrage!

F: Falsche Empfängeradresse
A: Bei anderen Paketdiensten kommen die Pakete wieder an Sie zurück. Absender muss es dann nochmals versenden (doppelte Kosten).
Wir werden von DPD Kundendienst benachrichtigt und dürfen es mit dem Absender (Kunde) berichtigen. Danach übermitteln wir die richtige Adresse an den DPD Kundendienst und das Paket kann zugestellt werden, so entstehen keine doppelten Kosten für den Absender.
Darum muss die Telefonnummer vom Absender (Kunde) uns bekannt sein.