Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen
Einfach unkompliziert. Der Versand über DPD ist denkbar einfach.
Trotzdem gibt es einige Dinge, auf die Sie beim Versand achten müssen.
Ihr Paket darf maximal 31,5 kg wiegen und über ein maximales Gurtmaß (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite) von 300 cm verfügen.
Darüberhinaus darf eine Länge von 175 cm (längste Seite) nicht überschritten werden.
Wichtig: Achten Sie darauf, dass Ihr Paket für den Transport ausreichend verpackt ist und einer automatisierten Sortierung sowie Beförderung standhält. Einige Güter können mit DPD nicht transportiert werden. Dazu zählen unter anderem lebende Tiere, Schusswaffen und besonders wertvolle Güter wie Edelmetalle und -steine.
Für weitere Informationen zu den ausgeschlossenen Gütern und zum Versand mit DPD informieren Sie sich bitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Maximale Abmaße Ihres DPD Paket-Shop Paketes:
- Länge: 175 cm (längste Seite) *
- Gurtmaß: 300 cm (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite)
- Gewicht: 31,5 kg
Schaden
Ist eine Sendung beschädigt bei Ihnen angekommen, so müssen Sie sich zunächst an den Absender wenden, dieser macht dann eine Schadenmeldung bei seinem zuständigen Depot oder bei Einlieferung im Paketshop bei seinem Paketshop!
Wichtig!
Evtl. Schäden, die äußerlich nicht erkennbar waren, müssen dem Depot (Adresse und Telefonnumer auf dem Paketaufkleber) innerhalb 8 Tagen nach Erhalt schriftlich angezeigt werden! Ist ein Schaden schon bei der Ablieferung zu vermuten, nehmen Sie das Paket nicht an oder öffnen es im Beisein des Zustellers!
Verloren
Jedes Paket hat seine eigene Paketnummer. Wenn Ihnen der Versender nur eine Nummer mitteilen kann, wurde auch nur ein Paket verschickt!
Nicht ausgeliefert
Geben Sie im Formular "Tracking" die Paketnummer ein. Wenn zu der Paketnummer keine Angaben erscheinen, wurde kein Paket mit dieser Nummer eingeliefert! Bei einem Versender oder Paketshop eingelieferte Pakete sind spätestens am Abend des nächsten Werktags im System. Versichern Sie sich, daß der Versender Ihnen die korrekte Paketnummer mitgeteilt hat - ohne korrekte Paketnummer kann keine Nachforschung erfolgen!